Gmail как CRM

Не так давно беседовал с директором одной IT компании, он рассказал о использовании Gmail для управления предприятием (CRM). С его слов, это очень удобно, данные, планирование, постановка задач, конференции, Все можно делать через аккаунт для предприятий. Зарегистрировался, разбираюсь, внушает. Интересует мнение тех кто уже пользовался данным сервисом. Где грабли? Или правда, все так хорошо.