Крупные кабельные компании открыли объединенный контакт-центр

Три крупные компании, работающие в сфере кабельного вещания, - ОАО "Мостелеком" (МТК), ОАО "Национальные кабельные сети" (НКС) и ОАО "Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение" (ТКТ) — открыли объединенный контакт-центр в Санкт-Петербурге.

Контакт-центр создан на технической базе операторского отдела ТКТ с целью повышения качества обслуживания абонентов трех компаний. Общее число абонентов, обслуживаемых контакт-центром, составляет более 5 млн. человек. Число принимаемых звонков — более 150 тыс. в месяц.

"Помимо поддержания качества обслуживания, единый контакт-центр позволит проводить единую политику и устанавливать единые стандарты клиентского обслуживания для всех компаний", — считает генеральный директор НКС Виктор Пинчук.