Что такое стратегия бренда?

Мы оперируем простым понятием: стратегия бренда – это то, что бренд обещает (и делает) потребителю. Поскольку обещание бренда сложное, многообразное, передаваемое по разным каналам в течение длительного времени, то более уместно слово "стратегия", а не, скажем, тактика. Стратегия бренда отвечает за все, что бренд, так или иначе, делает потребителю. Стратегия бренда помогает транслировать стратегию бизнеса (то, как компания хочет зарабатывать деньги) в то, что должен услышать потребитель (то, что ему нужно знать о бизнесе компании, чтобы захотеть отдать ей свои деньги). Согласитесь, большинству людей в мире нет дела, как устроен бизнес-процесс, например, Nestle. Как в компании принято назначать руководителей и набирать на работу автомехаников, как кофе попадает в банки и почему оно продается в тех или иных магазинах. Это все заботы компании. Потребитель хочет купить вкусный и ароматный кофе. Поэтому компания должна озаботиться тем, чтобы создаваемые ей бренды могли объяснить потребителю, почему он должен купить именно их. Вот это объяснение и называется стратегией.

Рисунок, который мы увидели в презентации коллег, компании Added Value, очень точно визуально передает смысл стратегии бренда. Мы должны очень точно определить, что именно хотим говорить потребителю. Тогда наш тюнер будет точно настроен на правильную волну. И потребитель услышит и поймет сообщение. Если стратегии бренда не будет, то вместо музыки или слов в колонках будет слышен только шум. Которые будет становиться тем невыносимее, чем больше будет компания тратить денег на усилитель и сами колонки.

С технологической точки зрения стратегия бренда включает описание всех аспектов взаимодействия бренда и потребителя (модель бренда в виде колеса бренда), определение ключевой и поддерживающих компетенций бренда.

Иначе говоря, стратегия бренда - это ответы на вопросы о том, что предлагает бренд потребителю, чем он есть и чем он не является, каков стиль бренда и что получит и почувствует потребитель, когда стратегия бренда будет реализована.