Кто должен быть инициатором создания бренда?

Собственно говоря, инициатором может быть любой – от потребителя до руководителя компании. Например, были публикации о том, что серия тонких телефонов Samsung Ultra началась с того, что топ-менеджеры поставили перед инженерами задачу повторить успех Motorola Razr. Поэтому однозначного ответа на этот вопрос нет.

В идеале, любой бренд начинается с ответа на невысказанный (а иногда я прямо заданный) вопрос потребителя: "хочу такую штуку". С другой стороны – очень часто много интересных и нужных вещей создавалось потому, что их создатели просто не могли этого не придумать. Чтобы далеко не ходить, самый яркий пример почти каждый день "у нас на столе": интернет. Появление его не было "социальным заказом" общества и результатом исследований потребителей. К сожалению, очень часто большие компании, думая, что деньги могут сделать все, стараются навязать людям свое видение того, что они "хотят".

Так кто же все-таки является автором бренда – маркетолог или потребитель? Тот, кто материализует реальность или тот, кто подпитывает реальность своими ожиданиями? Нам видится, что – оба. На технологическом уровне маркетолог всегда должен быть в контексте, должен изучать, понимать и предвосхищать: маркетолог всегда обращен в прошлое, получая информацию о поведении и мотивациях потребителей в настоящее время, оценивая уровень развития конкуренции, потребления в категории и в будущее время, оценивая культурный тренд. Потребитель же всегда является исключительным заказчиком новых товаров или услуг и их абсолютным оценщиком. Без его "заказа" продукт не появится на свет, без его "одобрения" он не сможет жить. В последнее время компании, озабоченные, с одной стороны, ростом затрат на создание брендов, с другой – желанием учесть мнение людей по придумываем ими продуктам, все больше привлекают потребителей к созданию этих самых продуктов.