Как впихнуть невпихуемое?

Как продвигать "сложный", не понятный для населения, простых людей, продукт, например: банковские услуги, телекоммуникации и т. д.?

Не бывает сложных для понимания товаров или услуг. Бывает непонимание компаниями (или их маркетологами), чего ожидают потребители от их товаров или услуг. Банк предлагает сохранение денег, их возможное преумножение и другие операции. Совершенно понятный набор услуг для подавляющего большинства людей. Для тех, кто ищет более сложные услуги по управлению активами, банк готов предложить их. Все просто и понятно. Видимо, вопрос должен быть переформулирован: "как заставить людей пользоваться более сложными продуктами, которые приносят их поставщику бОльшие деньги?". Ответ прост: никак.

Невозможно заставить людей пользоваться тем, что они не понимают и в чем не видят необходимости. Единственный путь: обучать таких людей с тем, чтобы через какое-то время они поняли, что им предлагается и при положительном сложении обстоятельств, воспользовались предлагаемым. И вот этот пусть реально является сложным. В большинстве своем поскольку маркетологи, представляющие такие продукты рынку, редко говорят на непонятном "простым людям" языке. Их предложения сложны, объясняемые ими выгоды неочевидны, коммуникация запутана, точки продаж оформлены непонятно и так далее. Мы в своей работе не раз сталкивались с огромным разрывом между желанием потребителей и возможностью удовлетворить их желание. Возьмите, к примеру, такую простую операцию как выдача кредита на покупку автомобиля. Банкирам потребовалось достаточно длительное время, чтобы подстроить внутренние процессы своих финансовых учреждений под требования покупателей: быстро, понятно, просто и с минимальными потерями времени. До сих пор, на третьем году двузначного роста автомобильных и банковских рынков, большинство банков предлагают что-то невразумительное своим потенциальным клиентам. На их сайтах невозможно найти четкую информацию, сотрудники отвечают на телефонные звонки абы как, поход в отделение банка напоминает детективное расследование.

Но даже лидеры автокредитования оказываются часто не на высоте. Например, большинство из них не продумало простого вопроса "а как люди будут отдавать нам деньги?", потому что задача ставилась не принять платежи за кредит, а выдать сам кредит. Теперь в банках выстраиваются очереди из желающих погасить задолженность. Согласитесь, более чем странная картина.

Мы можем сделать вывод, что "сложность" продукта