Большинству маркетинг не нужен

Начав в 2008 году предоставлять услуги по продвижению брендов в интернете (компания Optimaza.com), за три года мы научились разделять маркетинг/продажи во всемирной паутине на две части - бюджет маркетинга и бюджет продаж.

Первый мы выделяем на создание спроса, второй - на его удовлетворение. Вот так все просто. Еще один критерий разделения - бюджет продаж полностью считается, бюджет маркетинга считается с трудом. То есть, все деньги, потраченные на организацию и обеспечение продаж, мы можем "вычислить" и заложить в стоимость каждой проданной единицы товара или услуги. С маркетинговым бюджетом сложнее - не все затраты на создание спроса можно посчитать и учесть.

Если применить этот подход к общей организации бизнеса в вышеупомянутых областях, то можно предположить, что маркетинг - ненужная для большинства компаний функция. Спрос на товары или услуги создают лидеры рынка. Нестле учит, что такое растворимый кофе, и что его надо пить. Проктер - какие бывают подгузники, и как ими пользоваться. Гала - что дешевый порошок не хуже дорогого. Нелидерам рынка нужно предлагать покупателю более дешевое и простое решение проблемы по сравнения с лидерами. Но учить покупателя этим компаниям нечему. Если взять самое простое определение маркетинга: "выявление необходимостей и их удовлетворение", то оказывается, что лидеры уже все выявили и разработали продукты или услуги для их удовлетворения. Вторым и третьим в списке компаниям нужно не мудрствовать лукаво, а делать то же самое, что делают лидеры, но дешевле, быстрее, проще и так далее по списку. А так как маркетинга уже в этом нет, то остаются только продажи.

Конечно, маркетологи на предприятиях второго эшелона быть должны. На их плечах - разработка всего того, что будет поступать в каналы продаж и поддержка этих каналов. Но акценты в этом случае другие: маркетинг выступает не как впередсмотрящий и определяющий направление развития, а как обеспечивающий и помогающий.

Валентин Перция
Михаил Вознюк (Optimaza.com)