Самые хорошие намерения, самые плохие результаты

Эти и другие подобные истории - болезненные напоминания о том, что глупомыслие может вылезти на поверхность и укусить как раз в тот момент, когда вы начнете думать, что все улажено и люди на самом деле настроены на позитивные и продуктивные перемены. Это всепроникающая и коварная проблема. Когда группа людей с благими намерениями пытается что-то сделать, первым делом им нужно проверить на глупость самих себя. Групповое отрицание, как в случае с тем заседанием правления, - трудно преодолеваемая проблема.

Коммуникативные проблемы можно исправить, как можно починить размытый мост. Однако у людей бывают серьезные причины отрицать действительность. Отрицание способно быть практически непреодолимым. Помочь кому-либо признать сам факт отрицания - это как достичь первого базового лагеря у подножия Эвереста. Это возможно, но лишь один из 10 или 20 миллионов человек предпринимает такую попытку. Вероятность выиграть в лотерею, возможно, более высока. Из тех, кто добирается до первого базового лагеря, еще меньшее число людей достигают вершины.