Говорим по-идиотски: как разговаривать с вашим начальником-идиотом

Шаг девятый: "Возместить ущерб всем людям, которым я мог навредить своей глупостью, кроме тех случаев, когда контакт с ними может представлять угрозу для моей жизни". Цитирование классической песни в стиле "Возьми эту работу и подавись ею" даже начальнику-идиоту, который может не сообразить, что именно вы имеете в виду, не поспособствует вашей карьере. Если вы хотите избавиться от бремени, которое накладывает на вас работа под руководством идиота, освободиться от навязчивого чувства вины за ненависть к начальнику идиоту, вернуть себе энергию и энтузиазм, с которыми вы когда-то приходили на работу, у меня есть для вас хорошая и плохая новости. Хорошая новость в том, что вы можете полностью изменить отношения с начальником-идиотом, плохая - вам нужно возместить ему некоторый ущерб.

Не беспокойтесь, он, вероятно, все равно не поймет, что происходит, если только вы не скажете ему прямым текстом: "Извините, я думал, что вы идиот". Простое применение методов и приемов, о которых я рассказывал в предыдущих главах, поможет ему лучше себя чувствовать в вашем присутствии. Соответственно, когда ваша стратегия будет реализована, он начнет обращаться с вами намного лучше.

Возмещение ущерба начальнику-идиоту, необходимое для того, чтобы он стал чувствовать себя лучше, во многом связано с языком.

Слова, которые мы предпочитаем использовать или не использовать в общении, достаточно точно говорят о том, кто мы такие, и о наших отношениях и убеждениях, а действия сообщают об этом еще больше. Исследование, проведенное почетным профессором психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Альбертом Мерабианом, показало, что слова несут 7 % информации, сообщаемой при личном общении, интонация передает 38 %, а выражение лица - 55 %.

В исследовании доктора Мерабиана не упоминалась жестикуляция итальянцев или знаки водителей на дороге в час пик, когда слова не нужны, а суть и так вполне ясна. Важно не то, какие фразы использовать, важно то, как их произносить. Если вы хмуритесь, угрожая вашему начальнику-идиоту выбросить в окно его монитор, он спрячется под стол. Если вы скажете то же самое с улыбкой, он откроет вам окно.

Язык тела трудно понять Неправильно. Секретарь, которая бросалась на свой стол, своими акробатическими трюками делала ясное и краткое заявление. Большого Майка, профсоюзного босса из Диснейленда, невозможно было понять неправильно, когда он швырнул меня к стене. Беда в том, что разговаривал он с моим телом.