Почему купят у вас, или Как посчитать бренд?

Много лет назад мы были очень умными. Очумными, так даже можно сказать. Мы - это BrandAid и, в частности, я. Много лет назад мы пугали наших клиентов определениями бренда, которые длились полстраницы и 5 минут, и которые невозможно было запомнить.

С тех пор мы поумнели. То есть, стали проще. И года четыре назад, после выхода в свет нашей первой книги "Анатомия бренда", предложили нашим клиентам новое определение бренда: "Бренд - это выгода".

С таким определением все становится проще. Покупают выгоду. Если выгода у вашего бренда больше, то купят у вас. Если выгоды вашего бренда меньше, то купят у конкурента. Легко и просто.

А как определить выгоду?

К сожалению, простой математики в этом случае быть не может. И сложной тоже. Так как "выгода" так или иначе соприкасается с эмоциями. Но выход есть. Вот в такой формуле:

Выгода = Преимущества / Затраты

Теперь осталось разобраться с Преимуществами и Затратами.

Затраты это все то, что придется положить на алтарь вашего бренда потребителю. А именно Время (добраться, купить), Цена, Сервис, Удобство использования и так далее.

Преимущества это все, что получает ваш покупатель: Удобство, Гарантии, Возможность похвастаться и так далее.

Осталось последнее. Перевести это все в цифры, чтобы как-то измерить. И это легко. Время, Сервис, Удобство, Гарантии и прочее можно оценить с помощью анкет. Шкала от 1 до 10 и "оцените, пожалуйста". Или любые другие методики, которые вам нравятся или будут предложены вашим подрядчиком по исследованиям.

Пройдя вышеизложенные простые шаги и проведя исследования, вы сможете оценить свой бренд в цифровых показателях. И сравнить его с конкурентами и ситуацией на рынке. Таким образом, достаточно виртуальное понятие "бренд" превратится в цифру, которой можно управлять. Например, наращивая Преимущества или снижая Затраты.

С уважением, BrandAid